FAQ

À PROPOS

Qu'est-ce que GINILIA propose ?

GINILIA est une boutique en ligne e-commerce qui propose une sélection unique de vêtements de seconde main, soigneusement sélectionnés pièce par pièce pour leur qualité et leur style. Nous croyons en un mode de consommation durable et souhaitons contribuer à ce changement. 

Qu'est-ce qui rend notre démarche "éco-responsable"?

GINILIA participe aux changements et à la consommation durable. Nous pensons qu'il y a suffisamment de vêtements créés dans le monde, c'est pour cette raison que nous ne fabriquons donc aucun vêtements. Le style "vintage" qui envahit la quasi totalité de notre boutique en ligne, témoigne de la durabilité et de la qualité des anciens vêtements. 

 

PRODUITS :

Quelles sont les matières qui composent nos vêtements ? 

Nos vêtements sont principalement composés de matières responsables comme le coton, la laine, la soie, le lin. 

Comment se distinguent les vêtements GINILIA ?  

Nos vêtements sont uniques et authentiques, car ils proviennent majoritairement d'anciennes marques méconnues du grand public. Ils ont donc également l'avantage d'être durable et de qualité. 

Quelle est l'origine de nos vêtements ? 

Les vêtements mis en vente par GINILIA proviennent majoritairement de France mais aussi de beaucoup de pays européens.

 

COMMANDES ET PAIEMENTS :

Comment procéder à un retour de ma commande ? 

Vous avez 14 jours, à compter de la réception de l'article, pour retourner les articles souhaités. Envoyez un e-mail à bourekbanicolas@hotmail.fr en précisant votre numéro de commande et le ou les articles concernés par le retour et nous vous fournirons une étiquette retour. À réception de votre retour, nous nous assurerons qu'aucune partie de l'article n'a été détériorée et nous procéderons au remboursement le cas écheant.

Comment suivre ma commande ?

Un mail avec le numéro le suivi vous sera automatiquement envoyé lors de l'envoi de votre commande. 

Quels sont les modes de paiement acceptés par GINILIA ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), ainsi que PayPal.

Comment obtenir une facture ?

Une facture sera envoyée automatiquement à l'adresse mail liée à la commande après confirmation de votre commande. 

 

LIVRAISON : 

Dans quel pays livrons nous ?

Nous livrons dans toute l'Europe et le monde entier. 

Quels sont les délais de livraison ? 

Les colis sont livrables, en France, entre 2 et 6 jours. En revanche, pour l'international, les colis sont livrés entre 5 et 12 jours selon le pays.

 

SERVICE CLIENT :

Comment contacter le service client de GINILIA ?

Vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse mail suivante : contact@ginilia.com. Nous nous ferons un plaisir de vous répondre dans les plus brefs délais.