Preguntas frecuentes
ACERCA DE
¿Qué ofrece GINILIA ?
GINILIA es una tienda de comercio electrónico online que ofrece una selección única de ropa de segunda mano, cuidadosamente seleccionada pieza a pieza por su calidad y estilo. Creemos en el consumo sostenible y queremos contribuir a este cambio.
¿Qué hace que nuestro enfoque sea “eco-responsable” ?
GINILIA participa en el cambio y el consumo sostenible. Creemos que se crea suficiente ropa en el mundo, por eso no hacemos ninguna ropa. El estilo “vintage” que invade casi toda nuestra tienda online, atestigua la durabilidad y calidad de la ropa vieja.
PRODUCTOS :
¿De qué materiales está hecha nuestra ropa ?
nuestra ropa se componen principalmente de materiales responsables como algodón, lana, seda, lino.
¿En qué se diferencia la ropa GINILIA ?
Nuestra ropa es única y auténtica, porque proviene principalmente de marcas antiguas poco conocidas por el gran público. Por tanto, también tienen la ventaja de ser duraderos y de calidad.
¿Cuál es el origen de nuestra ropa ?
La ropa que vende GINILIA procede principalmente de Francia pero también de muchos países europeos.
PEDIDOS Y PAGOS :
¿Cómo devuelvo mi pedido ?
Dispones de 14 días desde la recepción del artículo para devolver los artículos deseados. Envíe un correo electrónico a bourekbanicolas@hotmail.fr especificando su número de pedido y el(los) artículo(s) objeto de la devolución y le proporcionaremos una etiqueta de devolución. Al recibir su devolución, nos aseguraremos de que ninguna parte del artículo haya resultado dañada y emitiremos un reembolso si corresponde.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido ?
Se le enviará automáticamente un correo electrónico con el número de seguimiento cuando se envíe su pedido.
¿Qué métodos de pago acepta GINILIA ?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express), así como PayPal.
¿Cómo obtener una factura ?
Se enviará una factura automáticamente a la dirección de correo electrónico vinculada al pedido después de la confirmación de su pedido.
ENTREGA :
¿A qué país realizamos envíos ?
Realizamos entregas en toda Europa y el mundo.
cuales son los tiempos de entrega ?
Los paquetes se pueden entregar en Francia entre 2 y 6 días. En cambio, para los internacionales los paquetes se entregan entre 5 y 12 días dependiendo del país.
SERVICIO AL CLIENTE :
¿Cómo contactar con el servicio de atención al cliente de GINILIA ?
Puede contactar con nosotros en cualquier momento en la siguiente dirección de correo electrónico: contact@ginilia.com. Estaremos encantados de responderle lo antes posible.